Tüm Hakları saklıdır. Birkitapal , 2020 | Tasarım BirKitapAl.com
TESLİMAT
1. Gönderileriniz anlaşmalı kargo ile yapılmaktadır.
2. Anlaşmamız dışındaki kargo seçenekleri müşretiye ek maliyet getirebilir.
3. Kargo firması değiştirme hakkımız bakidir. Zira, hız,
güven özelikleri daha iyi olan, daha çok ciddiyet sunan
kargo ile her an yolumuza devam edebiliriz..
4. Ortalama teslim süreleri: Özel Kargo Şirketi’yle tahmini
1-6 gün.
5. Her bir kitabın kargo bedeli, adete göre değişmektedir.
Fakat, belirli bir rakama ulaşan toplam siparişin de kargo
bedeli sıfırlanabilmektedir.
Ürün Teslimat süreci
Ürünümüzün kargo teslim süreci sipariş aşamasından itibaren anlık
olarak izlenebilmektedir. Ayrıca, eposta ile sizi
bilgilendirmekteyiz.
SMS ile bilgilenme
Siparişinizin durumu hakkında SMS ile bilgi almak isterseniz, bu durumu sipariş aşamasında belirtmelisiniz. SMS hizmeti ek ücrete tabidir.
GARANTİ
Web sitemizden satılan ürünlerin garantisi sınırlıdır.
Ürünün hasar görmüş veya bozulmuş veya eksik sayı, adet veya parçalı olması durumlarına
karşı garanti desteğimiz bulunmakta olup, onun dışında herhangi bir garanti
durumu bulunmamaktadır. .
GÜVENLİK
Müşterilerimizin bilgileri üçüncü şahıslarla katiyyen paylaşılmaz.
Hiçbir bilgi, başka amaç için kullanılmaz. Hiçbir kurumla bilgi
paylaşımı yapılmaz. Sipariş işlemleri sırasında 128 Bit SSL güvenlik
alanı içinde hareket edilir. Bu, pratik olarak kırılması mümkün olmayan
bir şifrelemedir.
128 Bit SSL uluslararası bir standarttır. Sipariş sürecine girdiğinizde
güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken şey;
içinde olduğunuz sayfanın adresinin başındaki http:// , https:// olarak
değişir. Bu güvenli alanda olduğunuzu ifade eder. .
SSL nedir? (Meraklısı için)
SSL, Secure Sockets Layer’in baş harflerinden oluşan bir kısaltmadır.
Kullandığınız browser ile bağlı olduğunuz sitenin web sunucusu arasında
güvenlikli bilgi alışverişini sağlayan bir yöntemdir. Bir web sitesinde
dolaştığınız ve bilgi girişi yaptığınız zaman, yaptığınız işlemlerin
üçüncü şahıslar tarafından izlenebilme olasılığı vardır. Giriş yaptığınız
kişisel bilgilerinize, kredi kartı numaranıza, sizin için önemli ve
gizli kalması gereken diğer bilgilere, teknolojik açıdan son derece
gelişkin olanaklara sahip diğer kullanıcılar tarafından ulaşılması ve
bunların isteğiniz dışında kullanılması olanaksız değildir. SSL
güvenlik sistemi, bu tür istenmeyen durumları önlemek için
geliştirilmiş bir şifreleme yöntemidir.
SSL güvenlik alanında gönderdiğiniz bilgiler, çok sıradan görünen,
fakat çözülmesi gerçekte imkansız olan bir kodlama sistemiyle
şifrelenir. Girdiğiniz bilgiler şifrelenmiş ve diğer kişiler tarafından
okunması imkansız bir bilgiye dönüştürülür. Bu bilgi ancak diğer uçtaki
web sunucusu tarafından çözülüp anlamlı bir bilgi haline getirilebilir.
Bu yetki uluslararası güvence altındadır. SSL özel ve kamusal kullanım
için anahtarlar içeren patentli bir algoritma kullanır. Sunucu
browser’a onun mesajları şifrelemesini sağlayan kendi kamusal
anahtarını gönderir. Burada en ilginç nokta ise, bu kamusal anahtarın
şifrelemekte kullanılmasına rağmen, bu şifreleri çözememesidir. Sadece
sunucudaki özel anahtar şifre çözme işlemini gerçekleştirme yetkisine
sahiptir. Bu arada, browser da bu bilgiler için farklı doğrultulara
giden kendi özel/kamusal anahtarını yaratır. SSL güvenlik alanının bu
özellikleri sayesinde, herhangi bir kimse kamusal anahtara ulaşsa ya da
bir şekilde işleme "sızma" şansını yakalamış olsa
bile, asla şifreyi çözerek doğru bilgilere ulaşamayacaktır.
SSL güvenlik alanı sayesinde, girmiş olduğunuz sitenin "
gerçekten
girmek istediğiniz site
" olduğundan da emin olabilirsiniz. Bir
üçüncü kişi, girmek istediğiniz sitenin özel anahtarına bir şekilde
ulaşmış ve yanlış bir kamusal anahtar üzerinden siteye erişim
çabalarını yönlendirmiş olabilir. SSL, web sörfçülerinin ve sitelerinin
kimliklerini tescil etmek gibi bir işleve de sahiptir.
Sonuç olarak SSL kullanan bir sitede verilerin güvenli bir şekilde
aktarıldığından tamamıyla emin olabilirsiniz.
ÜRÜN İADE
Gerekçe belirtmeksizin ürün iadesi ve koşulları
Web sitemizden satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün
içerisinde ürün hasarlı olmasa dahi -hiçbir gerekçe belirtmeksizin-
KARGO MALİYETİ TARAFINIZA AİT OLMAK KAYDIYLA iade
edebilirsiniz.
İade için, satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya tekrar
satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.
YARDIM
www.BirKitapal.com ’ a Nasıl Sipariş verebilirim?
Siparişimin Durumunu izleme
Bir adet ürün alana, normal kargo
fiyatı yansıtılıyor. Diyelim ortalama 10TL kargo ücreti olsun. Örneğin:
Ürün bedellerini nasıl
ödeyeceğim?
Banka ve Havale Bilgileri
|
İadeler ile İlgili
Sorular
Lütfen iade süreciyle ilgili
aşağıdaki uyarılara dikkat ediniz:
- Ürün, varsa hediyesi ve ürünün bütün standart aksesuarları, ambalajı hasarsız
ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte tarafımıza geri gönderilmelidir.
Cayma hakkı bu hallerde kullanılamaz:
a) Fiyatı borsa veya teşkilatlanmamış diğer piyasalarda belirlenen mallara
ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
hazırlanan, niteliği itibari ile geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk
bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların
teslimine ilişkin sözleşmeler.
c) Tüketici tarafından ambalajının açılmış olması şartı ile ses veya görüntü
kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin
sözleşmeler.
d) Gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
e) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim
edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
İade ürün bedelleriniz, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, ürünün iade
şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 10 iş günü içerisinde iade
edilir. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartınızda görmeniz, iade
sürecini izleyen 10 iş günü içinde yapılmaktadır.
birkitapal.com’a nasıl üye olabilirim ?
birkitapal.com’a ’’ÜYE OL’’ bölümünden hemen üye olabilirsiniz. %90 varan
üyelerin sorumluluğu birkitapal.com günün kampanyaları bölümüne üye olmak için
ise bilgilerinizi bırakarak bekleme listemize kayıt yaptırabilirsiniz. Bekleme
listesine girmeden üye olabilmek için sayfaya üye olan bir arkadaşınız sizi
davet edebilir.
İade Bildirimi
İade adımları.
1- İade etmek istediğiniz ürün ya da ürünleri "HESABIM" menüsü
altında "SİPARİŞLERİNİZ" kısmının yan tarafında bulunan "İADE
ET" butonunu seçerek iade sürecinizi başlatabilirsiniz.
(Ürün size teslim edildikten sonraki 7gün içinde "İADE ET" butonu
aktif olacaktır. )
İade ürün bedelinin geri ödenmesi
Tüm iadeler, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, süreçler tamamlandıktan
sonraki 10 iş günü içerisinde alışveriş yaptığınız kredi kartınıza yapılır.
Bankanıza ve kullandığınız kredi kartına bağlı olarak, iadenizi kredi kartı
ekstrenizde görmeniz 10 iş gününü bulabilmektedir.
Satın aldığım ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?
birkitapal.com ’dan satın alacağınız herhangi bir ürünü, 7 iş günü içerisinde
iade etmeniz mümkündür. İadeniz alışverişinizi yaptığınız kredi kartına 10 iş
günü içinde yapılacaktır. İadelerinizin gönderim masrafının birkitapal.com
tarafından karşılanabilmesi için "Yardım" menüsü altındaki "İade
Bildirimi" işlemlerini gerçekleştirmeniz gereklidir.
İade etmek istediğiniz ürünleri, faturanızın üzerindeki iade bölümünü
doldurarak, faturanızın bir nüshası ile birlikte ’’1024149879 nolu
Referans Numarası ile gönderiniz.
Ürün, varsa hediyesi, tüm standart aksesuarları, ambalajı içinde olacak
şekilde, hasarsız ve tam olarak orijinal paketi ile birlikte gönderilmelidir.
Satın aldığım ürünü teslim aldım ama beğenmedim/ üzerime olmadı. Değiştirebilir
miyim?
Ürünler stoklarla sınırlı olduğu için değişim yapılmamaktadır.
Ürünün siz değerli üyelerimiz tarafından teslim alınmasını takip eden 7 gün
içerisinde, birkitapal.com’ya ürünü nedenini bildirerek iade edebilirsiniz. Ürününüzü
aşağıda belirtilen adrese iade işlemlerini izleyerek gönderebilirsiniz.
İadelerinizin gönderim masrafının birkitapal.com tarafından karşılanabilmesi
için "Yardım" menüsü altındaki "İade Bildirimi" işlemlerini
gerçekleştirmeniz gereklidir.
İade adresimiz:
….
…..
Neden sadece ilk 7 gün içinde iade kabul ediliyor?
Tüketici Koruma Kanunu’a dayanarak internet satışlarını düzenleyen Mesafeli
Sözleşmelere dair yönetmelikte yer alan ‘Sebep Göstermeden Cayma Hakkı’ sadece
ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk yedi günü içeriyor.
Ürünü iade edeceğinizi ve iade nedeninizi bize e-posta yoluyla bildirdiğiniz
takdirde şikayetinizi tedarikçi firmalara iletip ürünün iade alınıp
alınamayacağının belirleneceği süreç başlatılıyor. Eğer üründe kullanımdan doğan
bir kusur yoksa, ürün hatasından kaynaklanan bir durum varsa ya da ürün
beğenilmemişse, satış tutarını ve iade için harcadığınız kargo bedeli
tarafınıza alışveriş yaptığınız kredi kartına geri ödüyoruz. Siparişleriniz
birden fazla ürün içeriyorsa, iade edilmek istenen ürün siparişiniz
içerisindeki ürünlerden biri ise iade işlemi kusurlu ürün bedeli kadar
yapılmaktadır.
Kampanyalar kaç gün sürüyor?
birkitapal.com Günün Kampanyaları 4 gün sürmektedir. birkitapal.com sezon
Fırsatlarında verilen tekliflerin sürelerini ise ilgili fırsat içeriğinden
takip edebilirsiniz.
Arkadaşlarıma nasıl davet gönderebilirim?
"Hesabım" sayfası altında bulunan "Davetlerim" bölümünden
arkadaşlarınızı birkitapal.com’a davet edebilirsiniz.
Davet ettiğim arkadaşlarım üye olduğunda ben ne kazanacağım?
birkitapal.com’a davet ettiğiniz arkadaşınızın ilk siparişini verdiğinde 10 tl
hediye ceki kazanirsiniz. Hediye cekiniz 50 TL ve üzeri alışverişinizde
gecerlidir
Siparişler
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi İletişim bölümünden sipariş numaranızı bize mesaj
göndererek iptal edebilirsiniz.
Sepetime eklediğim ürünü ne kadar sürede satın almalıyım ?
birkitapal.com üyelerinin fırsatlardan eşit olarak yararlanabilmesi adına
; sipariş sepetlerinde ürünü bekletme süreleri birkitapal.com Sezon
Fırsatları için 30 dakika, birkitapal.com Günün Kampanyaları için ise 15
dakikadır.
Sipariş adresimi değiştirmek istiyorum ne yapabilirim?
Siparişinizin gönderileceği adresi değiştirmek için anasayfamızda bulunan
"İletişim" bölümünden bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir.
Siparişlerimi havale yolu ile ödeyebiliyor muyum?
birkitapal.com üzerinden alışverişlerinizi Visa, Mastercard veya American
Express kredi kartları ile ayrıca kapınızdan kargo şirketine elden ödeme
yapabilirsiniz. Havale ile ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Siparişlerimde kredi kartı güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biridir. birkitapal.com
’da kullanılan hiçbir bilgi diğer kurum veya kuruluşlar ile paylaşılmaz. Kredi
kartı bilgileriniz birkitapal.com tarafından saklanmaz. Bazı durumlarda
bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Bu durumda bankanız
sizi kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit
isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan
kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.
Teslimat
Siparişlerim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
birkitapal.com, kargo gönderimlerinde … Kargo ile çalışmaktadır.
Siparişilerinize ait kargolar …. Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese
teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar ödeyeceğim?
Kargo tablosunda yazmaktadır.
Sipariş adresimde bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?
Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahısa teslim edilir. Kargo şubesinden mal/ürün
teslimatı yapılamaz. Alıcının adreste olmaması durumunda bir yakınına kimlik
bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.
Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?
Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz
yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölgelerden belirli günlerinde size
ürün teslimi yapılır.
Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?
Sadece Türkiye sınırları içinde belirtilen adreslere teslimat yapılmaktadır.
Siparişim kaç gün içinde adresime ulaşacak?
Siparişinizin size teslim edileceği tarihi sipariş sayfasından takip
edebilirsiniz. Siparişiniz söz verdiğimiz süreden geç gelirse, kargo ücreti
ödemezsiniz. Kargo ücreti bedeli hediye çeki olarak iade edilir
Siparişimi başka bir adrese göndermek istediğimde ne yapacağım?
Sipariş sırasında gönderim yapılmasını istediğiniz adresi belirtebilirsiniz.
Kredi kartımdaki puanları kullanabilir miyim?
Taksitli ödeme yapabiliyor muyum?
Bankalarla yapılan anlaşmalar doğrultusunda taksitli ödeme yapılmaktadır.